Geschäftsbedingungen
Coiffeur Salon Tina Tehran, Zürich, Schweiz
Tina Tehran GmbH Baslerstrasse 118 8948 Zürich Info@tinatehran.ch 076 598 75 55
Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen, Produktverkäufe sowie Online- und Telefonbestellungen im Coiffeur Salon Tina Tehran.
1. Leistungsumfang & Qualität
Wir erbringen Friseur- und Schönheitsdienstleistungen mit fachlicher Sorgfalt und hochwertigen Produkten. Ergebnisse hängen vom Ausgangszustand des Haares ab. Wir geben keine Heilungs- oder Genesungsversprechen; sichtbare Verbesserungen können mehrere Behandlungen und sachgemässe Pflege erfordern.
2. Gewährleistung & Produkthaftung
Dienstleistungen:
Reklamationen wegen handwerklicher Mängel müssen innerhalb von 7 Tagen schriftlich oder per E-Mail gemeldet werden. Bei berechtigten Mängeln bieten wir nach Ermessen eine kostenlose Nachbesserung an, sofern das Haar seit dem Salonbesuch nicht weiter chemisch behandelt oder stark verändert wurde und die Pflegehinweise befolgt wurden.
Vorgeschädigtes Haar:
Bei zuvor stark vorgeschädigtem Haar (z. B. intensive Blondierung, frühere Fehlerfärbung, Keratin-/Glättungsbehandlungen, Überbehandlung mit Chemikalien oder ungeeigneten Produkten) kann das Resultat eingeschränkt sein. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden oder unerwünschte Effekte, die aus solchen vorherigen Behandlungen resultieren oder weil gesundheitliche/chemische Vorbelastungen nicht mitgeteilt wurden.
Produkte:
Für Verkaufsprodukte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bei Herstellungsfehlern. Geöffnete oder verwendete Hygiene- und Pflegeartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
3. Keine Rückerstattung für Dienstleistungen
Für sämtliche im Salon erbrachten Dienstleistungen wird kein Geld zurückerstattet. Bei berechtigten Reklamationen bieten wir eine Nachbesserung an (siehe Punkt 2).
4. Terminvereinbarungen, Verspätungen & grosse Behandlungen
Termine sind verbindlich und können telefonisch, online oder vor Ort gebucht werden. Verspätungen: Bei Verspätungen kann die Behandlung verkürzt werden, um nachfolgende Termine nicht zu beeinträchtigen.
Grosse Behandlungen:
Grosse Behandlungen (z. B. Farbkorrekturen, umfangreiche Balayage, Keratinbehandlungen oder Arbeiten ab mehreren Stunden) werden nur mit Vorauszahlung fixiert. Ohne Vorauszahlung ist der Termin nicht definitiv reserviert.
Verschiebung bei vorausbezahlten Terminen:
Wenn eine grosse Behandlung nach geleisteter Vorauszahlung verschoben werden muss, wird die Vorauszahlung nicht zurückerstattet. Die Zahlung wird jedoch auf einen neuen Termin angerechnet, sofern dieser innerhalb von 6 Monaten vereinbart wird.
5. Absagen & No-Shows
Kurzfristige Absage (weniger als 24 Stunden vor dem Termin):
Es werden 30 % der gebuchten Dienstleistung in Rechnung gestellt.
Kulanzverschiebung:
Aus Kulanz kann der Salon den Termin einmal gegen Vorauszahlung verschieben.
Wiederholtes Nichterscheinen (No-Show):
• Wenn ein Termin ohne Abmeldung nicht wahrgenommen wird, wird der Betrag gemäss AGB verrechnet.
• Wenn dies mehr als einmal passiert, werden alle zukünftigen Termine nur noch mit vollständiger Vorauszahlung vergeben.
• Bei einem weiteren Nichterscheinen werden 50 % der gebuchten Dienstleistung in Rechnung gestellt, auch wenn keine Vorauszahlung geleistet wurde.
• Ohne Vorauszahlung können keine neuen Termine mehr fix gebucht werden.
6. Gutscheine
Gutscheine werden ausgestellt und sind ohne Befristung gültig. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Bei Verlust erfolgt kein Ersatz.
7. Bestellungen, Rechnungen & Zahlung
Zahlungen erfolgen sofort nach der Dienstleistung — Bar, Karte oder Twint. Online-/Versandbestellungen werden in der Regel nach Zahlungseingang versandt. Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer (MwSt). Offene Forderungen werden bei Nichtbegleichung gemahnt; Mahnkosten können verrechnet werden.
8. Lieferung & Versand (Produkte)
Versand erfolgt innerhalb der Schweiz; Auslandslieferungen nur nach Absprache. Übliche Lieferfrist: 2–5 Werktage (unverbindlich). Verzögerungen durch Post/Kurier oder höhere Gewalt liegen ausserhalb unserer Haftung.
9. Haftung
Wir arbeiten sorgfältig und professionell. Trotzdem hängt das Ergebnis jeder Behandlung stark vom vorherigen Zustand des Haares ab.
Daher übernehmen wir für folgende Situationen keine Haftung:
9.1 Vorschädigtes Haar: Für Schäden oder unerwünschte Resultate, die durch bereits vorgeschädigtes Haar entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung. Vorschäden können sein: frühere Blondierungen oder Fehlerfärbungen, Keratin- oder chemische Glättungsbehandlungen, Dauerwellen, häufige Boxfärbungen, starke Hitzeeinwirkung oder krankheitsbedingt geschwächtes Haar. Wenn solche Vorbehandlungen oder gesundheitliche Probleme nicht mitgeteilt wurden, haftet der Salon nicht.
9.2 Keine Garantie auf Endergebnis bei der ersten Behandlung. (nur bei sehr geschädigtem Haar). Eine oder mehrere Behandlungen können notwendig sein, um sichtbare Verbesserungen zu erreichen. Es besteht keine Garantie, dass das Haar vollständig „gesund“ wird.
9.3 Pflege zu Hause: Für Schäden durch unsachgemässe Pflege oder falsche Produkte nach dem Salon übernehmen wir keine Haftung.
9.4 Allergien & gesundheitliche Faktoren: Reaktionen aufgrund nicht mitgeteilter Allergien, Medikamenteneinnahme oder gesundheitlicher Ursachen sind vom Salon nicht verantwortlich zu machen. Bitte informieren Sie uns vor jeder Behandlung.
9.5 Haftungsbegrenzung: Die Haftung des Salons ist beschränkt auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
10. Retouren & Umtausch (Produkte)
Retouren gelten nur für ungeöffnete, unbenutzte Produkte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Rücksendekosten trägt die Kundin/der Kunde. Defekte Produkte (nachweisbarer Herstellungsfehler) werden ersetzt oder rückerstattet.
11. Datenschutz
Wir erheben nur die für Terminverwaltung, Abrechnung und gesetzliche Zwecke notwendigen Daten. Kundendaten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, ausser zur Erfüllung der Dienstleistung oder bei gesetzlicher Pflicht. Elektronische Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt, sofern technisch vorhanden. Kund*innen haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung ihrer Daten, soweit gesetzlich möglich.
12. Hausordnung
Unangemessenes Verhalten kann zum Abbruch der Dienstleistung führen; in solchen Fällen behalten wir uns vor, die volle Vergütung zu verlangen. Tiere sind aus hygienischen Gründen nicht gestattet.
13. Schlussbestimmungen / Anwendbares Recht
Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Zürich. Änderungen dieser AGB werden auf der Webseite veröffentlicht; massgeblich ist die jeweils aktuelle Fassung.
14. Preise & Preisänderungen
14.1. Aktuelle Preise Alle Dienstleistungen und Produkte im Coiffeur Salon Tina Tehran unterliegen den jeweils aktuellen Preisen, die im Salon, auf der Webseite oder im Online-Buchungssystem veröffentlicht sind.
14.2. Preisänderungen Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit anzupassen. Preisänderungen können aufgrund von Materialkosten, Arbeitsaufwand, Produktpreisen, Lieferantenkosten oder wirtschaftlichen Veränderungen notwendig sein. Massgebend ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Terminbuchung bzw. des Kaufs gültig ist.
14.3. Preisabweichungen bei erhöhtem Aufwand Sollte sich während der Behandlung herausstellen, dass mehr Material, Zeit oder Technik benötigt wird (z. B. bei sehr langem oder stark vorgeschädigtem Haar, Farbkorrekturen oder Zusatzarbeiten), kann der Preis entsprechend angepasst werden. Die Kundin / der Kunde wird vor der Anpassung informiert.
14.4. Unverbindliche Kostenschätzungen Vorab genannte Preise sind Schätzungen und können abhängig vom tatsächlichen Aufwand variieren. Ein endgültiger Preis kann erst während oder nach der Behandlung festgelegt werden.
14.5. Rabatte und Aktionen Alle Rabattaktionen sind freiwillig und zeitlich begrenzt. Rabatte können nicht kombiniert und nicht nachträglich angewendet werden. Der Salon kann Aktionen jederzeit ändern oder beenden.
Mit der Vereinbarung eines Termins akzeptiert der Kunde diese Regelung.